Termos do Plano Conectado

O plano Conectado é contratado por mensalidade, calculada pela tabela vigente em keepcondo.com.br/precos: valor-base para condomínios de até 60 unidades e valores progressivos por faixa de unidades acima disso, cada valor incidindo apenas sobre as unidades da respectiva faixa. A contratação acima de 500 unidades depende de confirmação comercial. O pagamento, a nota fiscal e a garantia de 30 dias seguem os Termos de Uso e os Termos da Garantia.

O plano inclui os recursos abaixo, na forma disponível na plataforma:

• Todos os recursos do plano Essencial.
• Caixa de atendimento de WhatsApp do condomínio, com histórico das conversas.
• Notificações operacionais e comunicação automatizada com moradores, como o aviso de encomenda.
• Robô de atendimento baseado em regras e fluxos, com reconhecimento de contatos cadastrados, consultas a informações autorizadas, consultas de reservas e registro de solicitações e ocorrências.
• Personalização de mensagens e opções do atendimento, e indicadores e gráficos de atendimento.

Cada plano tem franquias proporcionais ao tamanho do condomínio, calculadas conforme o número de unidades informado:

• Armazenamento em nuvem: 60 GB para condomínios de até 60 unidades, acrescidos de 0,2 GB por unidade acima de 60. É a capacidade total incluída no plano.
• Mensagens de WhatsApp: 2.000 comunicações operacionais por mês para condomínios de até 60 unidades, acrescidas de 5 por unidade acima de 60. Não há mensagens ilimitadas, e o envio sujeita-se às regras do WhatsApp/Meta e à política de utilização.

O robô do plano Conectado funciona por regras e fluxos configurados; não utiliza inteligência artificial generativa. O número cadastrado de um contato não o autentica de forma definitiva: operações sensíveis dependem de verificações adicionais e das permissões do perfil.

A conexão do WhatsApp é feita com o aparelho ou número autorizado pelo Cliente. A titularidade e a eventual portabilidade do número seguem o definido na contratação. O Cliente é responsável por usar o canal conforme as regras do WhatsApp/Meta, por ter base legal para contatar os destinatários e por respeitar pedidos de não contato. A KeepCondo não garante a entrega das mensagens nem responde por bloqueios ou restrições impostos pelo WhatsApp.

Ao se aproximar ou atingir uma franquia, a KeepCondo poderá avisar o Cliente e, se necessário, limitar o uso excedente até a renovação da franquia ou a contratação de ampliação. Nenhum valor adicional é cobrado sem prévio acordo com o Cliente. Ampliações de armazenamento, mensagens e utilização de inteligência artificial podem ser contratadas mediante proposta comercial.

O Cliente pode migrar para um plano superior a qualquer momento, com efeito após a confirmação da KeepCondo e ajuste proporcional na fatura seguinte. A migração para plano inferior vale a partir do próximo ciclo; recursos que não fazem parte do novo plano deixam de estar disponíveis, e o Cliente deve ajustar o armazenamento ao novo limite. A mudança de plano não renova a garantia de 30 dias.

Aplicam-se a este plano os Termos de Uso, os Termos da Garantia de 30 dias, a Política de Privacidade, o Acordo de Processamento de Dados e a Política de Suporte, todos disponíveis no rodapé do site. Em caso de conflito, prevalecem as condições específicas deste plano quanto aos recursos e franquias, e os Termos de Uso quanto às demais matérias. A versão em português do Brasil é a vinculante.