01O plano gratuito possui limite de unidades?+
Não. No KeepCondo Grátis você pode cadastrar a estrutura completa do condomínio sem limite cadastral de unidades. Os limites estão em administradores, armazenamento, exportações, automações e nos módulos operacionais do KeepCondo Pro.
02Preciso informar cartão para começar?+
Não. A conta KeepCondo Grátis e o período de experiência do Pro começam sem cartão de crédito e sem qualquer garantia de pagamento.
03Quando os 30 dias do Pro começam?+
Somente depois que o condomínio concluir as etapas básicas do onboarding/censo — por exemplo, estrutura criada, unidades configuradas ou primeiros cadastros reais registrados. O trial é uma única vez por condomínio.
04O que acontece depois do trial?+
A conta retorna automaticamente ao KeepCondo Grátis. Os cadastros não são apagados automaticamente; os módulos operacionais do Pro podem ficar bloqueados ou em modo de consulta até a contratação.
05Como é calculado o preço do Pro?+
É sempre o mesmo KeepCondo Pro, com preço contínuo: R$ 249,00/mês até 60 unidades; de 61 a 200, + R$ 2,50 por unidade; de 201 a 500, + R$ 2,00 por unidade. Nenhuma unidade provoca salto de plano. Acima de 500, o simulador mostra estimativa e a contratação exige proposta. No anual, há 10% de desconto sobre 12 mensalidades.
06A KeepCondo substitui a administradora?+
Não. A KeepCondo não faz o trabalho de uma administradora: organiza a operação do condomínio (censo, portaria, encomendas, documentos, reservas, tarefas). Boletos, cobrança e conciliação ficam com a administradora. Qualquer tema financeiro futuro é avaliado só como integração via parceria.
07O WhatsApp está incluído?+
Não. WhatsApp + número virtual é um adicional de R$ 249,00/mês por condomínio para automatizar comunicações (mensagens, links, avisos). O Robô WhatsApp é outro adicional (R$ 199,00/mês) para atendimento conversacional e só pode ser contratado com o WhatsApp habilitado. Há franquia e política de uso; não prometemos mensagens ilimitadas. O SMS, quando usado, é cobrado por consumo.
08Preciso trocar de plano quando o condomínio cresce?+
Não. Existem KeepCondo Grátis e KeepCondo Pro. No Pro, o preço acompanha a quantidade de unidades de forma contínua — sem planos Básico, Plus ou Premium.
09O morador precisa instalar aplicativo?+
Não é obrigatório instalar um aplicativo nativo. Os fluxos de atualização cadastral e acesso do morador funcionam pelo navegador, inclusive por links seguros quando aplicável (experiência web / PWA).
10Como os dados são protegidos?+
Utilizamos isolamento por condomínio (tenant), controle de permissões por perfil, autenticação, armazenamento em nuvem, links temporários quando aplicável, logs de ações e práticas de backup e monitoramento. Não prometemos “segurança total” — descrevemos controles reais.
11Posso cancelar?+
Sim. Você pode encerrar a contratação do Pro conforme a política comercial vigente. Os dados do KeepCondo Grátis podem permanecer acessíveis; exportação e retenção seguem as regras publicadas no momento da contratação. Fidelidade, quando existir, será informada antes da adesão.
12O plano gratuito tem suporte por telefone ou WhatsApp?+
Não. No KeepCondo Grátis não há suporte por telefone, WhatsApp, chat ou consultoria. A fonte principal é o manual do usuário na plataforma; o e-mail oficial existe em melhor esforço, sem prazo garantido. Detalhes na Política de suporte.