Termos de Uso — KeepCondo Grátis

Ao criar conta, concluir onboarding ou utilizar o KeepCondo Grátis, você (“Cliente” ou “você”) declara ter capacidade legal e autoridade para vincular a si e/ou à entidade que representa a estes Termos e à Política de Privacidade.

A prestadora do serviço é a YouKeep (“YouKeep”, “KeepCondo”, “nós”).

Se você não concordar, não deve utilizar o serviço.

A KeepCondo é uma plataforma SaaS de organização operacional para condomínios. Concede-se ao Cliente licença limitada, revogável, intransferível e não exclusiva de uso do KeepCondo Grátis, via internet, durante a vigência destes Termos.

Não há transferência de propriedade sobre o software, código-fonte, marcas, layouts, bancos de dados da plataforma ou demais ativos de propriedade intelectual da YouKeep.

O serviço não substitui administradora de condomínios, sistema financeiro, emissão de boletos, assessoria jurídica, contábil, de engenharia ou de segurança do trabalho. Ferramentas de conformidade predial e cadastros são instrumentos de organização; não constituem garantia de adequação legal, técnica ou regulatória do condomínio.

Enquanto mantido o KeepCondo Grátis, e conforme a configuração vigente publicada no site, o Cliente poderá utilizar, a título exemplificativo e não exaustivo:

• Censo e base cadastral: estrutura do condomínio, blocos/torres e unidades sem limite cadastral.
• Cadastro de moradores, veículos, pets e colaboradores (cadastro), com 1 administrador.
• Campanhas e links de atualização cadastral, observados limites do plano.
• Armazenamento e exportações limitados.
• Suporte técnico conforme a Política de suporte: manual do usuário na plataforma como fonte principal e e-mail em melhor esforço — sem telefone, WhatsApp, chat ou consultoria, e sem SLA.
• Recursos de base cadastral sem limite de unidades no gratuito, observados limites técnicos razoáveis de uso justo.

Salvo disponibilização temporária em trial ou promoção, não integram o KeepCondo Grátis, entre outras:

• Operação completa de portaria, encomendas com protocolo e histórico operacional completo.
• Reservas de áreas comuns e automações avançadas.
• Acesso ao sistema por colaboradores e moradores (login/uso além do cadastro).
• Registro de ocorrências, livro de plantão e entrada/saída de visitantes.
• Relatórios avançados, logs de auditoria completos e demais módulos do KeepCondo Pro.
• Add-ons de WhatsApp, SMS, IA, OCR e armazenamento adicional, sujeitos a contratação, franquias e quotas.

Após conclusão do onboarding/censo, a YouKeep poderá conceder acesso temporário a módulos Pro por período promocional (atualmente 30 dias), uma única vez por condomínio (tenant), sem cartão de crédito e sem garantia de pagamento para iniciar o trial, nas condições publicadas.

Ao término do trial, a conta retorna ao KeepCondo Grátis. Módulos Pro podem ser bloqueados ou ficar em modo de consulta. Cadastros e dados não são apagados automaticamente pelo mero término do trial.

O trial não cria direito adquirido a funcionalidades pagas nem obrigação de manutenção indefinida de condições promocionais.

O Cliente é responsável pela veracidade das informações de cadastro, pela guarda de credenciais e por todas as ações praticadas sob sua conta e pelos Usuários que autorizar.

O Cliente declara possuir legitimidade para tratar dados de moradores, colaboradores, visitantes e demais titulares inseridos na plataforma, e para vincular o condomínio/entidade representada.

É vedado compartilhar credenciais de administrador de forma insegura ou conceder acessos em desacordo com o perfil necessário (princípio do menor privilégio).

O Cliente compromete-se a não:

• Utilizar o serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar obter acesso não autorizado, realizar engenharia reversa, scraping abusivo, sobrecarga intencional ou comprometimento de segurança.
• Inserir malware, conteúdo difamatório, discriminatório ou que infrinja propriedade intelectual.
• Utilizar a plataforma como sistema financeiro, de cobrança de taxas condominiais ou emissão de boletos.
• Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o KeepCondo Grátis de forma não autorizada.

O Cliente permanece titular e responsável pelo conteúdo e pelos dados que inserir (“Conteúdo do Cliente”).

O Cliente concede à YouKeep licença mundial, limitada, não exclusiva e revogável para hospedar, processar, transmitir, exibir e criar cópias de segurança do Conteúdo do Cliente, estritamente para prestar, manter, proteger e melhorar o serviço, bem como cumprir obrigações legais.

A YouKeep não assume obrigação de monitorar previamente todo o Conteúdo do Cliente, podendo remover ou restringir conteúdo que viole estes Termos ou a lei, quando tiver ciência e meios razoáveis.

Para dados pessoais de titulares tratados na operação do condomínio via plataforma, o Cliente é, em regra, o controlador, e a YouKeep é a operadora, observando o Acordo de Processamento de Dados publicado.

O Cliente garante base legal, transparência perante titulares e instruções lícitas. A YouKeep tratará os dados conforme tais instruções documentadas e a legislação aplicável.

Dados de leads e do site institucional seguem a Política de Privacidade, na qual a YouKeep figura como controladora.

O KeepCondo Grátis é fornecido “no estado em que se encontra” (“as is”) e “conforme disponível”. Não há compromisso de nível de serviço (SLA), uptime mínimo, tempo de resposta de suporte prioritário ou continuidade de funcionalidades específicas.

O suporte do KeepCondo Grátis observa a Política de suporte técnico publicada em /suporte: não inclui telefone, WhatsApp, chat ao vivo nem consultoria; a ajuda preferencial é o manual do usuário na plataforma, com e-mail oficial em regime de melhor esforço.

A YouKeep pode modificar, limitar, suspender ou descontinuar recursos do gratuito, inclusive por motivos técnicos, de segurança, de abuso ou de estratégia comercial, mediante aviso razoável quando praticável.

Manutenções, atualizações e indisponibilidades podem ocorrer sem que isso configure inadimplemento, ressalvadas obrigações legais inafastáveis.

O KeepCondo Grátis não exige pagamento de mensalidade. A ausência de contraprestação financeira reforça a natureza promocional/experimental do serviço e a limitação de garantias comerciais típicas de planos pagos.

Add-ons e planos pagos possuem condições próprias e podem exigir aceite adicional.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a YouKeep não responde por: (i) lucros cessantes, perda de chance, danos indiretos, especiais ou consequenciais; (ii) perda de dados decorrente de falha do Cliente em exportar ou de uso indevido de credenciais; (iii) decisões tomadas com base em informações inseridas ou omitidas pelo Cliente; (iv) atos de terceiros, administradoras, síndicos, prestadores ou autoridades; (v) indisponibilidade de canais de terceiros (WhatsApp, SMS, e-mail, nuvem).

Em relações estritamente B2B, a responsabilidade total acumulada da YouKeep decorrente do KeepCondo Grátis fica limitada, quando cabível, a R$ 0,00 (zero), dada a gratuidade, ou ao menor valor imposto por norma cogente.

Em relações de consumo, quando o CDC for aplicável, permanecem as proteções legais inafastáveis; cláusulas abusivas não prevalecerão. Nada nestes Termos exclui responsabilidade por dolo ou culpa grave quando a lei não admitir exclusão.

O Cliente é exclusivamente responsável pela conformidade operacional e legal do condomínio perante moradores, autoridades e terceiros.

O Cliente concorda em indenizar e manter a YouKeep indene de reclamações, perdas e despesas (incluindo honorários razoáveis) decorrentes de: (i) Conteúdo do Cliente; (ii) uso indevido da plataforma; (iii) violação destes Termos ou da LGPD imputável ao Cliente; (iv) disputas entre Cliente, moradores, colaboradores, administradora ou terceiros.

A YouKeep pode suspender ou encerrar o acesso imediatamente em caso de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, ordem legal, abuso de recursos ou inatividade prolongada segundo política comunicada.

O Cliente pode deixar de usar o serviço a qualquer momento. Após o encerramento, a retenção/eliminação observará a Política de Privacidade e o Acordo de Processamento de Dados.

Cláusulas que por natureza devam sobreviver (propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização, foro, confidencialidade) permanecerão vigentes.

Marcas, nomes, interfaces, textos, software e demais elementos da KeepCondo são de titularidade da YouKeep ou de licenciadores. É vedada a reprodução não autorizada.

Feedbacks e sugestões poderão ser utilizados pela YouKeep sem obrigação de remuneração ou atribuição.

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente (1.0) e a data (22 de julho de 2026 e posteriores) serão publicadas nesta página. Alterações materiais poderão ser comunicadas na plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a vigência, quando admitido, constitui aceitação, sem prejuízo de direitos irrenunciáveis.

Estes Termos constituem o acordo integral quanto ao KeepCondo Grátis, prevalecendo sobre comunicações anteriores conflitantes sobre o mesmo objeto, sem prejuízo de propostas comerciais escritas para planos pagos.

A invalidade de qualquer cláusula não prejudica as demais. A tolerância não implica renúncia.

Lei aplicável: República Federativa do Brasil. Foro da comarca da sede da YouKeep, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses legais de competência absoluta e os direitos do consumidor, quando aplicáveis.

Contato: contato@keepcondo.com | Privacidade: privacidade@keepcondo.com